1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web dismacol.com, así como la compra de productos de publicidad impresa (llaveros, lapiceros, termos, agendas, tarjetas, entre otros) ofrecidos por DISMACOL PUBLICIDAD, NIT 91.509.004-7, con domicilio en Cl. 41 #16-26, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia. Al navegar, cotizar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta expresamente estos términos.
2. Identificación del vendedor
- Razón social: Dismacol Publicidad
- NIT: 91.509.004-7
- Dirección: Cl. 41 #16-26, Centro, Bucaramanga, Santander
- Correo de contacto: contacto@dismacol.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 315 277 3984 / +57 322 857 2579
- Sitio web: dismacol.com
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos corresponden a artículos de publicidad e impresión, muchos de ellos personalizables según las especificaciones del cliente (marca, diseño, colores, cantidades). Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), pueden variar sin previo aviso e incluyen o excluyen IVA según se indique en cada producto. Los precios de productos altamente personalizados o por volumen se gestionan mediante cotización directa (WhatsApp / formulario de contacto).
4. Proceso de compra y cotización
La compra puede realizarse a través de la tienda en línea (/tienda) o mediante cotización directa por WhatsApp para pedidos personalizados o al por mayor. La confirmación del pedido se entiende perfeccionada cuando Dismacol confirma disponibilidad, diseño final aprobado por el cliente (cuando aplique) y pago según corresponda.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra o cotización. El uso de pasarelas de pago de terceros está sujeto a los términos y condiciones propios de dichos proveedores.
6. Envíos y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de si el producto es personalizado (requiere producción) o de stock, y de la ciudad de destino. Los tiempos estimados se informan en la cotización o en la ficha del producto y pueden variar por causas ajenas a Dismacol (transportadora, disponibilidad de insumos, fuerza mayor).
7. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en compras realizadas por métodos no tradicionales (comercio electrónico).
Excepción: conforme al literal f) del mismo artículo, el derecho de retracto no aplica a bienes producidos conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos con logo, diseño o marca impresos a solicitud del cliente), dado su carácter de fabricación a la medida.
Para productos de stock no personalizados, el retracto podrá ejercerse enviando comunicación al correo contacto@dismacol.com, asumiendo el consumidor los costos directos de devolución cuando la ley así lo permita.
8. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación o calidad. La garantía no cubre el mal uso del producto, desgaste normal, ni errores de diseño aprobados previamente por el cliente. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a Dismacol dentro de un plazo razonable desde que detecta el defecto, adjuntando soporte de compra y evidencia del problema.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) es propiedad de Dismacol o de sus licenciantes y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Los diseños suministrados por el cliente para personalización son responsabilidad exclusiva de este, quien garantiza contar con los derechos necesarios sobre marcas, logos o contenido entregado para impresión.
10. Responsabilidad
Dismacol no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros (transportadoras, pasarelas de pago) o información incorrecta suministrada por el cliente (dirección, diseño, especificaciones).
11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El cliente puede presentar PQR a través de contacto@dismacol.com o WhatsApp +57 315 277 3984. En caso de no llegar a un acuerdo, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor en Colombia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y autoridades competentes de Colombia.
13. Modificaciones
Dismacol podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.